Şok Markette Çalışanların Kaba Davranışı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

23 Ekim 2025 günü saat 20:00 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Salihpaşa Caddesi üzerindeki Şok market ’te alışveriş yaparken iki kadın çalışan tarafından kaba, saygısız ve müşteri haklarına aykırı bir şekilde davranıldım. Özellikle mor soğanın fiyatı konusunda kasada yanlış bilgilendirme yapıldı. Fiyatı sorduğumda, kasadaki çalışanlar mor soğanın sarı soğanla aynı fiyatta olduğunu söylediler. Israrla tekrar kontrol etmelerini istememe rağmen, bana ters ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdiler.

Kasada ödeme yaptığımda, sadece diğer ürünlerin parasını kredi kartımdan çektiler, soğanları ise vermediler. Mor soğanın fiyatı kasada 40 TL çıktı ve çalışanlar “işine gelirse al” gibi kaba ifadeler kullandılar. Ayrıca toplamda 120,55 TL ödememe rağmen bana sadece 120 TL iade edildi ve 55 kuruş eksik para verildi. Ürünlerimi alamadım ve mağazadan kovuldum. Daha önce de aynı şubede bu iki çalışan tarafından benzer şekilde mağdur edildim. Diğer çalışanlar ve müdürler ise genellikle özür dileyip yardımcı oluyorlardı, fakat bu iki kişi sürekli olarak müşterilere kaba davranıyor ve müşteri haklarına uymuyorlar.

Şikayetimi daha önce market yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Güvenlik kameralarının incelenmesini ve bu iki çalışanın mağazadan alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, o gün alamadığım ürünlerin bana mağazada yazan fiyattan iade edilmesini ve kurumdan yazılı bir özür bekliyorum. Yaşlı bir müşteri olarak bu tür davranışlarla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de üzdü.