Şok Market’te Bozuk Ramazan Şerbeti Ve Cevapsız İade Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Ankara Mithatpaşa Caddesi’nde bulunan Şok market ’ten 24 adet 1 litre pet şişede Mis marka Ramazan şerbeti satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp tadına baktığımda, tadının bariz şekilde bozuk, ekşi ve bozulmuş meyve tadında olduğunu fark ettim. Ürünlerin üretim tarihi 28.01.26 03:19, tett 28.01.27 ve parti numarası pn20 olarak şişelerin üzerinde yer almaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Şok market müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaştım. Benden ürünlerin üretim tarihi ve parti numaralarını istediler, ben de tüm bilgileri kendilerine ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Ben bozuk olan ürünler için para iadesi değil, sadece birebir değişim talep ettim.

Şok Marketler’in Ülker Grubu’na ait olması sebebiyle güvenerek aldığım Mis marka Ramazan şerbetleri yüzünden mağduriyet yaşadım ve Şok Marketler Grubu bu mağduriyetimi görmezden gelmektedir. Bozuk olan tüm Ramazan şerbetlerinin aynı miktarda, sağlam ve tüketilebilir ürünlerle birebir değiştirilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.