Şok Marketler Şubesinde Kasiyerin Kişisel Sohbetleri Müşteri Bekleme Süresini Uzatıyor

Ünalan Merkez Camii’nin oradaki Şok market şubesine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak gelen, mahallede 15 yıllık fırıncı olan bir esnafım. İşim gereği sürekli market alışverişi yapmak zorundayım ancak uzun süredir kasada çalışan başörtülü bir kasiyer nedeniyle artık bu şubeyi tercih edemiyorum, daha uzakta olmasına rağmen başka markete gitmek zorunda kalıyorum.

Kasada bu personel olduğu zaman sıra aşırı yavaş ilerliyor, kasada 20–25 dakika beklediğim oluyor. Son olarak geçen hafta salı günü yine kasada uzun süre bekledim, işlem yapmak yerine müşterilerle uzun uzun diyaloğa girip hayat hikayesini anlatmaya devam etti. Ben hem esnaf hem müşteri olarak bu sohbetleri dinlemek ve kasada bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim, ürünlerimi bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım. Benim gibi şikayetçi olan başka müşteriler de var, onlar da bu durumu buradan iletmemi tavsiye ettiler.

Kendi işletmemde böyle bir çalışanım olsa ya uyarır ya da işine son verirdim. Şok gibi kurumsal bir markanın bu kadar yoğun bir şubede işleri bu kadar yavaşlatan bir personelle çalışmaya devam etmesini anlayamıyorum. Bu personelin ya başka bir yere alınmasını ya da gereken uyarının yapılıp kasadaki çalışma düzeninin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.