Şok Marketler Şubesinde Engelli Müşteriye Yönelik Aşağılama Ve Özür Talebi

7 Şubat Cumartesi günü saat 17.10 civarında İzmir Karabağlar Saim Çıkrıkçı Şok şubesinde (Mağaza kodu 846) çok üzücü bir olay yaşadım. Ben mağaza içinde alışveriş yaparken dışarıda bekleyen kardeşim hakkında, mağaza içinde bulunan üç çalışan kendi aralarında, herkesin duyacağı normal bir ses tonuyla aşağılayıcı yorumlar yaparak alay ettiler ve güldüler.

Vertigo rahatsızlığı sebebiyle başı dönen kardeşime “ayyaş, berduş, pislik, belli kolonya içmiş, baksanıza şu haline” gibi ifadeler kullandılar. Bu sözleri duymak hem insanlık adına hem de bir müşteri olarak beni derinden rahatsız etti. Çalışanların bu tavrından, farklı Şok mağazalarını tercih eden müşteriler hakkında da kendi aralarında ileri geri konuştuklarını düşündüm.

Durumu Şok firmasına iletmeme rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de soran, talebime henüz sıra gelmediği söyleniyor. Böyle ciddiyetsiz ve müşterisine karşı duyarsız bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Şok’tan öncelikle samimi bir özür bekliyorum. Bu şubede görevli ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu çirkin davranışın sicillerine işlenmesini ve mümkünse iş akitlerinin feshedilmesi yönünde adım atılmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.