Şok Marketler Kasiyerinin Alınmayan Ürünü Ücretlendirmesi

4 Şubat 2026 tarihinde saat 17:00–19:00 arasında Fethiye Barış Manço Bulvarı No: 56’da bulunan Şok market şubesinde, Rus olan bir arkadaşım alışveriş yaptı. Kasada ürünler geçirilirken, kasiyer kasanın arkasında bulunan bir kulaklığı da sistemden geçirip ücretini fişe yansıttı, ardından kulaklığı tekrar kasanın oradaki yerine bıraktı. Yani arkadaşımın aslında almadığı bir ürünü ona fark ettirmeden ödetmek istemiş oldu.

Arkadaşımın dikkati sayesinde durum o anda fark edildi ve “Ben bunu almadım, neden okuttun? ” diye sorduğunda kasiyer ürünü fişten sildirdi. Ancak bu ürün o an fişte görünüyordu ve bu olay ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de benzer durumlara şahit olduk. Bu nedenle kasiyerlerin beğendikleri bazı ürünleri müşterilere fark ettirmeden ödetmeye çalıştıkları izlenimi oluştu.

Arkadaşımın o gün yaptığı alışverişin toplam tutarı yaklaşık 823,50 TL idi ve kulaklık dışında fişte dikkat çeken başka bir ürün ya da şüpheli bir işlem yoktu. Olay sonrasında mağaza sorumlusu ile özellikle görüşmedik; elimizde kamera kaydı ya da somut bir görüntü olmadığı için nasıl bir dönüş alacağımızı da bilemedik.

Bu yazdıklarım bir suçlama niyetiyle değil, yaşadığımız somut bir durumu aktarmak içindir. Bu konuda kimseden ahlak dersi vermek gibi bir beklentim yok; nasıl bir adım atılacağı tamamen Şok Market ’in kendi inisiyatifindedir. Yine de hem bu şube özelinde hem de genel anlamda bu tür şüpheli kasa işlemlerinin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini sağlamanızı bekliyorum.