Şok Marketler Kasiyerin Çift Ücret ve Tehditkar Davranışı

06.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde Kocaeli Başiskele Yeniköy Merkez Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Öğleden önce saat 16:35 civarında oğlum bu şubeden alışveriş yapmış ve kasada aldığı ürünü kasiyer N** iki kez geçirerek fazladan ücret almış. Bunu eve gelince fark ettik ve saat 20:05–20:10 civarında durumu görmek ve kamera kayıtlarını incelemek için markete gittim. Kamera kayıtlarında ilgili anın bulunamadığı söylendi.

Daha sonra kasiyer N** ile konuşmaya başladığımızda, benim yanımda oğluma parmak işareti yaparak “Seninle görüşeceğiz” tarzında tehditkar bir üslup kullandı. Ben de bu şekilde konuşmaması gerektiğini, müşteriye karşı böyle davranamayacağını söyledim. Bunun üzerine “Konuşursam ne olur”, “Konuşmazsam ne olur” gibi son derece saygısız ifadeler kullanarak üslubunu daha da bozdu. Diğer kasiyer arkadaşı kendisini tutmaya çalışmasına rağmen bana karşı ileri geri konuşmaya devam etti, hakaret etti ve üzerime yürür gibi fiziksel bir sataşma girişiminde bulundu.

Kasada iki kere geçirilen ürünün parasını iade almak yerine aynı ürünü (kolayı) tekrar almak zorunda kaldım, yani fazladan ödenen tutar da fiilen telafi edilmedi. Hem çalışan davranışı hem de yaşadığım saygısız ve tehditkar tavır nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum. Olayın ardından durumu telefonla mağaza/malzeme müdürüne ilettim ve çalışan hakkında resmi şikayette bulundum.

Şok market ’ten beklentim, özellikle N**isimli kasiyer hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tutanak tutulması ve bu davranışları nedeniyle iş akdinin sonlandırılması yönünde ciddi bir yaptırım uygulanmasıdır. Ayrıca kasada iki kere geçirilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.