Şok Marketler Çankaya Şubesinde Win Puanı Yüklenmemesi Ve Çalışan Usulsüzlüğü

Ankara Çankaya Kabil Caddesi 2. Durak Şok market şubesinde yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişten Win puan kazanmayı bekliyordum, ancak hesabıma hiçbir puan yüklenmedi.

Alışveriş sırasında kasada görevli çalışanlar telefon numaramı iki kez okuttu. Bu durumdan şüphelenip çıkarken “Win puanım neden yüklenmedi? ” diye sorduğumda, kasadaki bir bayan ve bir erkek çalışan “Birazdan yüklenir” cevabını verdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Daha sonra Şok müşteri hizmetlerini aradığımda faturam olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak burada esas sorunun, şubedeki çalışanların yaptığı işlem ve olası usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Bu durumu açıkça bir haksızlık ve müşterinin güvenini zedeleyen bir hareket olarak görüyorum.

Şok’tan talebim, bu şubenin ve ilgili çalışanların detaylı şekilde araştırılması, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesi ve benzer şekilde insanların mağdur edilmesinin engellenmesi için gerekli tüm adımların atılmasıdır. Müşteri olarak hem puan kaybımın telafi edilmesini hem de bu tür olayların tekrarlanmaması için ciddi önlem alınmasını rica ediyorum.