to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketin Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Sadece Para İadesi Yapması
Şok market’in İste Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıl önce Kolombiya marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün değiştirilmesi yönünde karar verdi. Bu karara rağmen Şok market tarafı, ürünü değişim için gönderdiğimde ısrarla sadece para iadesi yaptı.
Ben para iadesi istemediğimi, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde aynı ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ayakkabının aynısı şu anda sitede satışta olmasına rağmen değişim yapmayıp yalnızca para iadesinde ısrar ediyorlar. Ürünün güncel fiyatı, benim aldığım fiyattan 1.500 TL daha yüksek olduğu için bu durumdan dolayı zarara uğratılıyorum.
Şok market ve İste Gelsin’in, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun hareket ederek Kolombiya marka ayakkabımı güncel sitede satılan muadili ile değiştirmesini, yaşanan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve hukuka saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
