to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Ve Bağıran Çalışan Nedeniyle Müşteri Hakları İhlali
28.04.2026 tarihinde saat 21.40 civarında oğlumla birlikte Manavgat Ulukapı’daki Şok mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimizde çalışanlardan biri mağazanın kapalı olduğunu söyledi. Ben de henüz kapanış saatine yaklaşık 20 dakika olduğunu belirttim, buna rağmen bugün erken kapattıklarını ifade etti.
Tam çıkmak üzereyken kasadaki kadın görevli, sanki müşteriyi kovar gibi yüksek sesle “kapalıyız” diye bağırdı. Diğer çalışan zaten durumu söylemişken bu şekilde bağırılmasına anlam veremedim ve oğlumla birlikte mağazadan çıkıp başka bir Şok şubesine gitmek zorunda kaldım. Gittiğimiz diğer şubede o saatte hâlâ alışveriş yapan müşteriler olduğunu gördüm. Ulukapı’daki şubenin neden bu şekilde erken kapattığını ve müşteriye karşı bu tutumu sergilediğini bilmiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettim ve bu şubeden, hatta genel olarak Şok marketlerden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem erken kapatma uygulamasının hem de müşteriye karşı kullanılan üslubun düzeltilmesi amacıyla bu durumu ilgili birimlerin dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir ekleme yapmak istiyorum akşamdaki sorumlu arkadaşta bir o kadar nnazik ve kibardı
Özellikle sorunun çözümünde benimle ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim
