to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Teslimatında Ağırlık Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
10.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Karabağlar bölgesindeki Şok market sanal marketten verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi getiren görevli beni aşağıya çağırdı ve ürünlerin ağır olduğunu, bu nedenle yukarıya çıkaramayacağını söyledi.
Küçük çocuğum olduğu için aşağıya inemeyeceğimi belirttim, buna rağmen görevli ürünleri daire kapıma kadar getirmeyi reddetti ve kendisinin de taşıyamayacağını söyledi. Sonuç olarak tüm ürünleri tek tek kendim aşağıdan yukarıya taşımak zorunda kaldım, görevli ise ürünleri aşağıda bırakıp giderek beni mağdur etti. Eğer bu şekilde olacaksa zaten kendim markete gidip alışveriş yapabilirdim, sanal market hizmetini özellikle bu nedenle kullanıyorum.
Bu yaşadığım sorun ilk kez olmuyor, aynı şubeden sanal market siparişi verdiğimde her seferinde benzer şekilde ürünleri yukarı taşımamak için beni aşağı çağırıyorlar ve mağdur oluyorum. Şok market sanal market teslimatlarında, özellikle ağır ürünler söz konusuyken, personelin müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yetkili kişilere iletilmesini, gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
