Şok Market Şubesinde Müdürün Çalışanlara Ve Müşterilere Yönelik Baskıcı Tutumu

Trabzon Pelitli Yeşilköy mevkiindeki Şok market şubesi açıldığından beri mağaza müdürünün çalışanlara ve müşterilere karşı olan tavrından ciddi anlamda rahatsızım.

Müdür, özellikle genç bir çalışanına sık sık yüksek sesle bağırıyor, azarlayıcı ve baskıcı davranıyor. Müşteri olarak alışveriş yaparken bu duruma birçok kez şahit oldum ve hem çalışan adına üzüldüm hem de market ortamı rahatsız edici bir hâl aldı. Çalışanlara neredeyse eziyet eder gibi davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca mağaza arkası ürünleri müşterilere adeta zorla satmaya çalıştığına, buna benzer baskıcı satış girişimlerine ve zaman zaman müşteriye malzemesini sert bir şekilde uzatmasına, fırlatır gibi davranmasına da tanık oldum. Bu davranışlar hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza içi çalışma ortamını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Şok market gibi kurumsal bir markanın çalışanlarına daha saygılı, müşterilere ise daha profesyonel yaklaşan yöneticilerle çalışması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle söz konusu şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların korunmasını ve müşterilerin kendini rahat ve güvende hissedeceği bir mağaza ortamının sağlanmasını talep ediyorum.