Şok Market Dörtyol Şubesinde Yüksek Sesli Bağırışlar Ve Kaba Tutum

Hatay Dörtyol Atatürk Ortaokulu karşısında bulunan Şok market şubesi ile ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Market çalışanlarından, sarı saçlı, orta yaşlı ve muhtemelen mağaza müdürü olan kadın personel hem mahalle sakinlerini hem de müşterileri rahatsız edecek şekilde davranmaktadır. Marketin üst katında oturan biri olarak bu durumdan doğrudan etkileniyorum.

Özellikle markete ürün girişleri sırasında, sabah ya da akşam fark etmeksizin son derece yüksek sesle bağırarak konuşmakta ve bu gürültü ortamı çevrede yaşayanları ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Evimin hemen altında bulunması nedeniyle bu yüksek sesli konuşmalara ve bağırışlara sürekli maruz kalıyorum ve artık katlanılmaz bir hal almaya başladığını belirtmek isterim.

Mağaza içinde de müşteri ilişkileri açısından aynı sorunlar devam etmektedir. Bahsettiğim çalışan müşterilere karşı kaba ve anlayışsız davranmakta, kasada uzun kuyruklar oluşmasına rağmen yeni kasa açtırmamakta ve bu nedenle alışveriş yapmak hem zaman kaybına hem de huzursuzluğa neden olmaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, ürün yerleştirme ve stok yönetimi konusunda da ciddi eksiklikler bulunuyor. Ürünler zamanında raflara çıkarılmadığı için çoğu zaman aradığımız ürünleri bulamıyoruz. Bu nedenle, evimin hemen altında olmasına rağmen bu şubeden alışveriş yapamıyor ve mecburen başka Şok market şubelerine gitmek zorunda kalıyorum.

Gerek mahalle huzurunun sağlanması gerekse müşteri memnuniyetinin artırılması açısından, özellikle bahsettiğim çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışlarının denetlenmesini ve mağaza düzeni ile stok yönetiminin iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorunların bir an önce dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.