Şok Market Şubesinde Çocuğuma Bağıran Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 13:13

853

Dün, Bursa Demirtaş 1071 Park Şok market şubesinde kasada çalışan kadın personel, 2 yaşındaki çocuğuma çığlık atar şekilde bağırdı. Durumu kendisine uyardığım halde tavrına devam etti. Sonrasında ise amirlerinin, çocuklara bağırmadığında kendisine bağırdıklarını söyledi. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Olay sonrası Şok market ’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem mail attım hem de telefonla aradım, ancak mailime dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine 10 dakika boyunca bağlanamadım.

İlk defa gittiğim bir şubede böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü. Şok market ’ten, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 13:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gökhan

11 Ağustos 2025 16:31

Umarım gereği yapılır fakat siz çalışanlarınıza çocuklara bağırmaları konusunda baskı mi yapıyorsunuz? Bu nasıl bir ticaret anlayışı buradan yarım ağızla cevap verince her şey çözülüyor mu? Konunun detayına ilişkin tek kelime etmemişsiniz. Bu konular hassas konular yanında ebeveyni varken bir çocuğa bu şekilde muamele yapılıyor bu mudur sizin hizmet anlayışınız?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yusuf

12 Mayıs 17:50

Ya çocukla markete gitmeyeceğiz ki mümkün değil ya da personelle birbirimize gireceğiz ya da şirket böyle istiyor ya da personellerin akıllarından zoru var. Bu tarz yerlerle alışverişi kesmek ancak aksiyon almalarını sağlar. Bende aynı durumu yaşadım personel artık müşteriyi önemsemiyor. Şikayetler almış başını gitmiş süslü üç beş cümle ile geçiştiriliyor. Ben küçük esnaftan alışveriş yapıyorum. Oyuncak vs için AVM ye gidiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Personelinin Kaba Davranışı Çocuklarımın Yanında Psikolojik Travmaya Yol Açtı

Havva

Şok Marketler

07 Ekim 2025 21:16

649

05 Ekim 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Bursa Kestel Vali Mehmet Mahallesi’indeki Şok market şubesinde, kasiyer P**** isimli personel tarafından kaba konuşma, hakaret ve manipüle etme gibi son derece rahatsız edici bir tutuma maruz kaldım. Bu tartışma yaklaşık 15 dakika sürdü ve bu süreçte mağaz...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Alışverişte Hayal Kırıklığı: Şok Market Deneyimi

Ebru

Şok Marketler

25 Ekim 2024 14:00

3.464

Bursa Demirtaş Dumlupınar Mahallesi'nde bulunan Şok Market'ten asla memnun değilim. Yeni iş yerimin yakın olmasından dolayı iki kere alışveriş yapamama deneyimi yaşadım. İlkinde, sepeti doldurup kasaya geldiğimde kasa çalışanı işlemi yapamayacağını ve sevkiyat ile ilgileneceğini söyledi. Benimle ber...

Alışverişte Hayal Kırıklığı: Şok Market Deneyimi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Market Personelinin Müşteriye Hakaret Ve Sert Davranışı

Mehmet

Şok Marketler

12 Ekim 2025 15:25

692

12/10/2025 tarihinde saat 14:00 sularında Doğubayazıt Hasankeyf Mahallesi'nde, CMT binaları altında bulunan Şok market 'te alışveriş yaptım. Oyuncak reyonunda ürünleri incelerken, markette çalışan bir bayan personelin uzaktan sürekli müşterileri takip ettiğini fark ettim. Ardından ilgili çalışan, "N...