to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Çocuğuma Bağıran Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Dün, Bursa Demirtaş 1071 Park Şok market şubesinde kasada çalışan kadın personel, 2 yaşındaki çocuğuma çığlık atar şekilde bağırdı. Durumu kendisine uyardığım halde tavrına devam etti. Sonrasında ise amirlerinin, çocuklara bağırmadığında kendisine bağırdıklarını söyledi. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.
Olay sonrası Şok market ’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem mail attım hem de telefonla aradım, ancak mailime dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine 10 dakika boyunca bağlanamadım.
İlk defa gittiğim bir şubede böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü. Şok market ’ten, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umarım gereği yapılır fakat siz çalışanlarınıza çocuklara bağırmaları konusunda baskı mi yapıyorsunuz? Bu nasıl bir ticaret anlayışı buradan yarım ağızla cevap verince her şey çözülüyor mu? Konunun detayına ilişkin tek kelime etmemişsiniz. Bu konular hassas konular yanında ebeveyni varken bir çocuğa bu şekilde muamele yapılıyor bu mudur sizin hizmet anlayışınız?
Ya çocukla markete gitmeyeceğiz ki mümkün değil ya da personelle birbirimize gireceğiz ya da şirket böyle istiyor ya da personellerin akıllarından zoru var. Bu tarz yerlerle alışverişi kesmek ancak aksiyon almalarını sağlar. Bende aynı durumu yaşadım personel artık müşteriyi önemsemiyor. Şikayetler almış başını gitmiş süslü üç beş cümle ile geçiştiriliyor. Ben küçük esnaftan alışveriş yapıyorum. Oyuncak vs için AVM ye gidiyorum.