Şok Market Personelinin Kaba Tutumu Ve Mahalledeki Huzursuzluk

Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi Lüleci Sokak’ta bulunan Şok market şubesinde yaklaşık bir yıldır personel tutumundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. O gün kasada çalışan E** isimli personel, kasada 5 lirası eksik çıkan bir müşteriye ben ve diğer müşteriler yardımcı olmak istediğimiz halde, üzerimize “hayır hayır” diye bağırdı. Ben de “burası bakkal dükkânı değil, veresiye de yapamaz, siz neden böyle tepki verdiniz” diyerek karşılık verdim. O günden beri bana karşı davranışları profesyonellikten oldukça uzak.

Yaklaşık 36 yıldır bu sokakta ikamet ediyorum ve her gün bu marketin önünden geçiyorum. Bayram öncesi kapanış saatine yakın bir zamanda, her zamanki gibi sokak kedilerinin suyunu tazelemek için marketin önünden geçerken ve zaman zaman çöpün orada sigara içip çöpleri kontrol ederken, arkamdan “çöplerde kaldı yine bekliyor” tarzında konuşmalar yapıldığını duydum. Bu durum beni hem incitiyor hem de kendimi istenmeyen birisi gibi hissetmeme neden oluyor.

Yönetici pozisyonundaki A**** isimli çalışan da son derece dominant bir tavır sergiliyor. Marketin hemen yanına, akrabası olan tütüncü ile masa kurup bütün sokağın dedikodusunu yapmaları hem mahalle sakinlerini rahatsız ediyor hem de ortamda huzursuzluk oluşturuyor. Bu nedenle sokakta yaşayan pek çok kişi bu şubeden alışveriş yapmayı tercih etmiyor.

Mahalle sakini ve uzun yıllardır bu sokakta yaşayan biri olarak, bu şubede görev yapan özellikle ilgili personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel değişikliğine gidilmesini, en azından çalışanlara kurumsal davranış ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir şekilde uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de mahalle sakinlerinin bu huzursuzluğunun giderilmesini rica ederim.