Şok Market Personelinin Dikkatsizliği ve Saygısız Davranışı Sonucu Mağduriyet

18 Aralık Perşembe günü saat 15:40 civarında Antalya Muratpaşa Karacaoğlan Caddesi’indeki Şok market şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken personellerden biri mal indirirken kullandığı paleti dikkatsizce sürerek ayağımın üzerinden geçirdi.

Ayağımın üzerine palet geldiği anda can acısıyla refleks olarak bağırdım, ancak personel özür dilemek veya durumu kontrol etmek yerine “çekilsene” diye beni azarladı. Ardından “lambamı takayım, geçtiğimi görüyorsun, çık etrafımdan” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. O an yaşadığım acıya ve şaşkınlığa rağmen karşımdaki kişinin tartışılacak bir üslupta olmadığını fark ettiğim için olayı uzatmak istemedim. Maalesef ne herhangi bir tutanak tutuldu ne de olayla ilgili mağaza tarafından bir işlem yapıldı.

Bu olay nedeniyle ayağımda ağrı ve hassasiyet oluştu, şimdi hastaneye gidip muayene olacağım. Hem yaşadığım fiziksel acı hem de çalışanınızın saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve incindim. Çalışan ukalaca ve cana zarar verdiği halde özür dilemek den çekinip üzerine azarlamaya çalışan kişinin ismi b**'mış umarım böyle köklü bir firma bu tarz durumlarda bir sonuca vardığını görürüm.

Şok’tan, olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu personele karşı gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağazaya gelen müşterilere nasıl davranması gerektiğini öğrenmesini sağlayacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum ve bu sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.