to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personelinin Çocuklara Karşı Kaba Davranışı Ve Çikolata Alma
24.05.2026 günü saat 11.20 sıralarında Zonguldak Gökçebey ilçesi 1. Etap TOKİ’de bulunan Şok market şubenizde, 12 ile 5 yaş aralığında olan çocuğum ve yeğenlerime personelinizin kabul edilemez davranışıyla karşılaştık. Çocuklar, yaptıkları alışverişten sonra poşet istemeleri üzerine personel tarafından sert bir dille uyarılmış ve kendilerine oldukça kötü davranılmış.
Ayrıca personel, çocukların ellerindeki 2 adet çikolatayı da almıştır. Olayı ben bizzat görmedim, çocuklar bana anlattı ve ben kendi çocuklarımdan ve yeğenlerimden eminim. Çocuklara karşı bu şekilde sert, kırıcı ve haksız bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Şu ana kadar market çalışanlarıyla ya da mağaza yetkilisiyle özellikle görüşmedim, çünkü bu tür sorunların diyalogla çözüleceğine dair inancımı büyük ölçüde kaybettim ve daha büyük bir tartışma yaşanmaması için konuyu buradan dile getirmeyi tercih ediyorum.
Şok’tan beklentim, kamera kayıtlarının incelenerek olayın aydınlatılması ve çocuklara bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasıdır. Güçsüz ve savunmasız konumdaki çocuklara bu yaklaşımı sergileyen bir personelin müşterilerle çalışmaya devam etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler Gökçebey şubesinde çalışan personelin çocuklara sert davranması ve çikolataları alması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kamera kayıtlarının incelenmesi ve ilgili personelin disiplin sürecine dair bir gelişme hâlâ yok.
