to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kurulumunda Maddi Zarar Ve İlgisizlik
Kocaeli Kartepe Derbent’te yeni açılan Şok Market’in kurulum çalışmaları sırasında hem ciddi maddi zarar yaşadım hem de çalışanların tavır ve konuşmalarından dolayı son derece rahatsız oldum. Mağaza kurulumu esnasında yapılan elektrik tesisatı çalışmaları sırasında bina tesisatı taşıyamadığı için sigortalar sürekli attı. Çalışanlar da sigortalarla oynayınca bu süreçte evimdeki ütü, tost makinesi ve kahve makinesi yandı ve yaklaşık 18 bin TL civarında maddi zarara uğradım.
Olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mağaza tarafında muhatap bulamadım. Mağaza sorumlusu ile görüşmek istedim ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Daha sonra durumu Şok’a mail yoluyla, açık adresimi de yazarak ilettim; buna rağmen benden mağaza kodu istendi, devamında ise hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Elektrik tesisatı çalışması sırasında yaşanan bu durum nedeniyle oluşan elektronik eşya zararlarımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem çalışanların davranışları hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak konunun incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca doğalgaz bağlantısı sırasında çalışanlar İzgaz’a bilgi vermeden binanın doğalgazını kesip usulsüzce gaz borularını kesmeye çalıştılar. Bu nedenle İzgaz durumdan haberdar edilip, yine Şok çalışanları yüzünden 1 hafta boyunca binamız ve evimiz doğalgazsız kaldı.
Gelişme
Kocaeli Kartepe Derbent’te bulunan Şok market açılışı sırasında, marketin kendi personelinin yaptığı tadilat nedeniyle evimdeki elektronik eşyalarım zarar gördü. Tesisatla ilgili bu sorun yüzünden toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve bu durumla ilgili Şok tarafında bir kayıt açılmasına rağmen, bana bugüne kadar herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve iletişime geçilmedi. Bu süreçte ne zararımın nasıl karşılanacağı konusunda bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgilenildiğini gösteren somut bir adım atıldı.
Şok market ’in açılış sırasında kendi personelinin yaptığı tadilat nedeniyle oluşan zararımın tamamının karşılanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba zararım ile ilgili süreç ne zaman sonuçlanır
Merhaba geri dönüş bekliyorum mail yoluyla ulaşabileceğiniz telefon numaramı ilettim
