Şok Market Kurulumunda Maddi Zarar Ve İlgisizlik

Kocaeli Kartepe Derbent’te bulunan Şok market açılışı sırasında, marketin kendi personelinin yaptığı tadilat nedeniyle evimdeki elektronik eşyalarım zarar gördü. Tesisatla ilgili bu sorun yüzünden toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve bu durumla ilgili Şok tarafında bir kayıt açılmasına rağmen, bana bugüne kadar herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve iletişime geçilmedi. Bu süreçte ne zararımın nasıl karşılanacağı konusunda bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgilenildiğini gösteren somut bir adım atıldı.

Şok market ’in açılış sırasında kendi personelinin yaptığı tadilat nedeniyle oluşan zararımın tamamının karşılanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Kartepe Derbent’te, Ahmet Lütfü Arat Caddesi üzerindeki Şok market ’in kurulum ve tadilat sürecinde yaşadığım ve daha önce de şikayet olarak iletmeme rağmen çözüme kavuşturulmayan mağduriyeti tekrar belirtmek istiyorum. Marketin tadilatı sırasında elektrik tesisatına, profesyonel bir destek alınmadan market çalışanları tarafından müdahale edildi. Atan şalterler sürekli olarak kaldırılıp indirilirken evimdeki elektrikli cihazlar bu durumdan olumsuz etkilendi ve zarar gördü.

Bu süreçte kahve makinem, tost makinem, ütüm ve bulaşık makinem arızalandı ve yaklaşık 18.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Durumu mağaza çalışanlarına defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Mail yoluyla da Şok market ’e durumu anlattığımda benden market kodu istendi ancak buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca tadilat sürecinde bu şubenin doğalgaz tesisatı ile ilgili de ciddi bir usulsüzlük yaşandı. Üzerinde ikamet ettiğim binanın doğalgaz hattı, İzgaz’a bilgi verilmeden kesilmek istenmiş, hiçbir şekilde bina sakinlerine ve bize haber verilmemiştir. Biz durumu İzgaz’a ilettiğimizde, Şok market ’in usulsüz çalışması nedeniyle binamız yaklaşık 1 hafta boyunca doğalgazsız kalmıştır ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Hem evimdeki cihazların zarar görmesiyle oluşan maddi kaybımın, hem de binamızın 1 hafta boyunca doğalgazsız bırakılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.