to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Karabağlar Şubesinde Kaba Personel Müşterileri Uzaklaştırıyor
İzmir Karabağlar Ulu Önder Caddesi’indeki Şok market şubesine, evime en yakın market olduğu için mecburen gidiyorum ancak yaklaşık 1 senedir çalışan sarı saçlı, kısa boylu ve diğer personelin K**** diye seslendiğini duyduğum kadın personelin üslubu nedeniyle artık bu markete gitmek istemiyorum. Müşterilerle son derece saygısız, azarlayıcı ve kaba bir şekilde konuşuyor, tabiri caizse çok kırıcı bir ağızla hitap ediyor ve kendisine bir şey sorduğumda asla yardımcı olmuyor.
Market çoğu zaman pis ve dağınık, yoğunluk nedeniyle yetişemiyor olabilirler ama özellikle bu personelin tavrı insanı marketten soğutuyor. Sadece müşterilere değil, müşterilerin yanında çalışma arkadaşlarını da azarladığını görüyoruz. Sürekli personel değişiyor, gelen giden bitmiyor, açıkçası bunun da bu kişinin tavrından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ben yaklaşık 1 senedir aynı mahallede oturuyorum ve bu süreç boyunca bu personelin davranışı hiç değişmedi. Bu nedenle artık evime daha uzak olan başka mağazalara gitmek zorunda kalıyorum. Hem kendim hem de çevredeki komşularım bu durumdan çok rahatsızız.
Şok market ’ten talebim, özellikle bu şubedeki bahsettiğim personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu personelin ya şubeden alınması ya da yerinin değiştirilmesidir. Müşterilerin ve çalışanların saygı gördüğü, daha düzgün bir ortamda alışveriş yapmak istiyoruz.
Gelişme
İzmir Karabağlar Uluönder Caddesi’indeki Şok market şubesinde yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir ürünle ilgili soru sordum. Sarışın, hafif toplu bir kadın personel vardı, diğer çalışanlara sorduğumda isminin Kübra olduğunu öğrendim. Kendisine soru yönelttiğimde son derece umursamaz davrandı, yardımcı olmadı.
O sırada başka bir çalışan bana yardımcı olmaya çalışıyordu. Bu esnada Kübra Hanım bağırarak yanımıza geldi ve beni müşteri olarak yanlarında duruyorken kendi çalışma arkadaşını azarladı. Hem ses tonundan hem de bu tavrından çok rahatsız oldum, kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissettim. Müşteriye karşı hiçbir saygı gösterilmediğini düşündüren bir davranıştı.
Ayrıca bu şube neredeyse her gidişimde dağınık, reyonlar karışık ve alışveriş yapmak gerçekten işkence gibi bir hal alıyor. Hem personel tavrı hem de mağazanın sürekli dağınık olması sebebiyle bu şubeden memnun değilim.
Şok market ’in bölge sorumlularının bu şubeyle özellikle ilgilenmesini, çalışanlar konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini, ayrıca mağaza düzeninin müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
