Şok Market Erzurum Şubesinde Bıyıklı Müdürün Müşteriyi Gözetlemesi

Dün öğleden sonra saat 14.00 civarında Erzurum Pelit Meydanı Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ben ve arkadaşım bir reyonda bir ürün hakkında kararsız kalıp uzun süre incelediğimiz için, sözde mağaza müdürü olduğu söylenen bıyıklı bir beyefendi tarafından sürekli gözleri üzerimizdeydi. Sürekli üzerimizde rahatsız edici bir bakış hissettik ve bu kişi adeta başımıza bir personel dikerek bizi izlettirdi; personel, biz reyondan ayrılana kadar yanımızdan ayrılmadı.

Bu tavır ve üslup, bir müşteri olarak kendimizi son derece huzursuz ve güvensiz hissetmemize sebep oldu. Sırf ürünlere bakıyoruz diye, bu şekilde rahatsız edilmek ve başımızda personel bekletilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aksiyon alacaklarını söylediler; ancak herkesin bu durumu görmesi için buradan da paylaşmak istedim. İlgili personelin, özellikle de söz konusu mağaza müdürü olduğu söylenen bıyıklı çalışanınızın bu üslubunun ve hoş olmayan bu zorlama davranışının incelenmesini, başımızda personel bekletilmesi gibi tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların bir daha hiçbir müşteriye yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.