to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Cevatpaşa Şubesinde Personelin Müşteri ‘Hayır’ Cevabını Görmezden Gelmesi
20.10.2026 sabah saatlerinde Şok market ’in İstanbul Cevatpaşa Amiral şubesi (mağaza kodu 4195) ziyaretim sırasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli kadın personelin müşteriye karşı sergilediği tavır ve almak istemediğim ürünleri almam için ısrarcı davranması beni son derece rahatsız etti. Açıkça almak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen ısrarın sürmesi, kendimi o mağazada rahatça alışveriş yapamayan bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.
Bir müşterinin tercihlerine saygı duyulması, “hayır” cevabının kabul edilmesi ve alışveriş sırasında baskı hissettirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür bir yaklaşımın normalleştirilmemesini, müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmemesini ve personel tutumlarının dikkatle değerlendirilmesini bekliyorum.
İlgili personelin davranışının incelenmesini, şube yönetiminin bu durumla ilgilenmesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
