Şok Market Çalışanlarının Saygısız Ve Küçümseyici Tavırları Aileyi Derinden Üzdü

23 Nisan günü saat 11.30 civarında Elazığ Rızaiye Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde ailece bizi derinden üzen bir olay yaşadık. Engelli raporu olan çocuğum, bilmeden ve izinsiz bir ürün almış. Durum bize bildirildiğinde, hiçbir itiraz etmeden hemen ücretini ödedik, defalarca özür diledik ve olayı telafi etmeye çalıştık.

Buna rağmen çalışanların bize karşı dalga geçer gibi, küçültücü ve kırıcı bir üslupla davranmaları, toplum içinde bizi adeta suçluymuşuz gibi göstermeleri bizi çok incitti. Sürekli sanki para eksik veriyormuşuz gibi ima etmeleri, kızım alışverişe gittiğinde para tam olmasına rağmen “para eksik” denilmesi ve bizim “kameradan bakın” dememize rağmen bu tavrın sürmesi kabul edilebilir değil. Çocuğumun durumunu, raporu olduğunu açıkça söylememize rağmen anlayış göstermek yerine üzerimize gelinmesi bizi hem insan olarak hem de aile olarak çok yaraladı.

Durumu oradaki müdüre ilettiğimizde ise, müdürün de çalışanlara adeta çanak tutar şekilde, aynı üslupla ve aynı saygısız tavırla yaklaşması, sorunu çözmek yerine daha da büyüttü. Müşteriyi koruması, ortalığı yatıştırması gereken kişinin de bu davranışları onaylar bir tavırda olması bizi tamamen güvensiz hissettirdi.

Ben çocuğumun bilerek ve isteyerek böyle bir şey yapmayacağını biliyorum, zaten durum ortaya çıkar çıkmaz da gereken ödemeyi yaptık ve özür diledik. Buna rağmen bize “suçlu” muamelesi yapılmasını, toplum içinde kötü gösterilmemizi, kırıcı üslup ve tavırları asla kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanlar ile müdürün bu saygısız davranışları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Aksi halde bu konuyu CİMER’e de taşıyacağımı, çocuğumun raporu dahil tüm belgeleri oraya da sunacağımı belirtmek isterim. Aile olarak yaşadığımız bu psikolojik yıpranmanın telafisi zor, en azından bundan sonra başka ailelerin benzer bir saygısızlık ve ayrımcılıkla karşılaşmaması için Şok market genel merkezinin bu olayı ciddiyetle ele almasını bekliyorum.