Yanlış Yönlendirme Ve Egzersizler Nedeniyle Boyun Fıtığım Kötüleşti

Boyun fıtığı tedavim için Fitamine Cevizlibağ şubesinde ems paket hizmeti almaya başladım. İlk paketimi 07.10.2025 tarihinde aldım, şu anda ise 29.01. Tarihinde satın aldığım 10 derslik paketimin son dersine gireceğim. Bu süreçte yaşadıklarım hem sağlık hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Boyun fıtığı hastası olduğumu özellikle belirttiğim halde, beni fizyoterapist yerine antrenör hocaya yönlendirdiler ve yanlış egzersizler yaptırıldı. Bunun sonucunda fıtığım ilerledi ve bir kez daha sakatlandım. Özellikle fizyoterapistle çalışmak istediğimi söylememe rağmen buna uygun bir planlama yapılmadı, sağlık durumum yeterince dikkate alınmadı.

Haklarımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise “bize ağrınız olduğunu söylemediniz” şeklinde, son derece profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Bu yaklaşım, hem sağlık açısından yaşadığım süreci hem de kuruma olan güvenimi olumsuz etkiledi. Daha sonra başka bir fizyoterapist hoca ile devam etmeye başladık, ancak bu kez de randevu almak neredeyse imkansız hale geldi. Sistem tamamen hocaların yoğunluğuna göre işliyor, müşteri memnuniyeti ise hiç önemsenmiyor.

Başta oldukça ilgili ve güler yüzlü davranmalarına rağmen, ödeme yapıldıktan sonra bu ilginin yerini geçiştirmeler almaya başladı. Üstelik defalarca kendi katıldığım dersleri not almama rağmen, her paket sonunda “sistemde dersiniz görünmüyor, paketiniz bitti” şeklinde geri dönüşler aldım. Bu da hem finansal hem de hizmet takibi açısından güvensiz bir ortam oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle sağlık durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ek seanslarla telafi edilmesini ve kurumun yaşattığı aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler için tarafıma samimi bir şekilde özür iletmesini talep ediyorum.