to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart’ta saat 19:20 civarında annemle birlikte Samsun İlkadım Kazım Karabekir Mahallesi Çubuk Sokak’taki Şok market şubesine alışveriş için geldim. İftar dolayısıyla market kapalıydı, ancak kapıda çalışma saati, mola ya da iftar arasıyla ilgili hiçbir bilgi, yazı ya da uyarı asılı değildi. Ben ve diğer müşteriler kapının önünde beklemeye başladık. Yaklaşık 50 dakika boyunca kapı açılmadı, müşteriler arttı ve içeriden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklemekten yorulunca birkaç kez kapıya vurdum. Uzun boylu, siyah saçlı bir kadın çalışan kapıya gelip “Ne kapıya vurup duruyorsun, iftar yapıyoruz” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de yaklaşık 50 dakikadır kapının kapalı olduğunu ve müşteriler olarak beklediğimizi söyledim. Bana karşılık olarak “Bir saat molamız var bizim” diyerek yine kaba bir tavırla konuştu. Şok çalışanı olmadığım için bu kadar uzun molalar olduğunu bilmediğimi söylediğimde ise “Bilmiyorsanız gelin öğrenin” tarzında, argo kelimeler içeren ve küçümseyici bir üslup kullandı.
Devamında söylene söylene kapıyı açtı, ancak bana “Kes sesini, yaşına veriyorum” benzeri ifadelerle, annemin ve diğer müşterilerin yanında beni küçük düşürecek ve azarlar şekilde konuşmaya devam etti. Kapıyı açtıktan sonra da arka tarafa geçip yüksek sesle benim hakkımda konuşarak dedikodumu yapmaya devam etti, bunu da net bir şekilde duydum. Fişimde saat 19:45 yazmasına rağmen ben çok daha önce marketin önüne geldiğim ve yaklaşık 50 dakika beklediğim için bu durumun ciddiyetini özellikle belirtmek istiyorum. İlgili alışverişe ait fiş numarası 0211’dir.
Şok gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu denli saygısız, kaba ve kırıcı bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının ciddiyetle incelenmesini ve gerekirse işten çıkarılmasına kadar gidecek bir disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen bu kişinin hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
16 Mart’ta saat 19:20 civarında annemle birlikte Samsun İlkadım Kazım Karabekir Mahallesi Çubuk Sokak’taki Şok market şubesine alışveriş için geldim. İftar dolayısıyla market kapalıydı, ancak kapıda çalışma saati, mola ya da iftar arasıyla ilgili hiçbir bilgi, yazı ya da uyarı asılı değildi. Ben ve diğer müşteriler kapının önünde beklemeye başladık. Yaklaşık 50 dakika boyunca kapı açılmadı, müşteriler arttı ve içeriden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklemekten yorulunca birkaç kez kapıya vurdum. Uzun boylu, siyah saçlı bir kadın çalışan kapıya gelip “Ne kapıya vurup duruyorsun, iftar yapıyoruz” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de yaklaşık 50 dakikadır kapının kapalı olduğunu ve müşteriler olarak beklediğimizi söyledim. Bana karşılık olarak “Bir saat molamız var bizim” diyerek yine kaba bir tavırla konuştu. Şok çalışanı olmadığım için bu kadar uzun molalar olduğunu bilmediğimi söylediğimde ise “Bilmiyorsanız gelin öğrenin” tarzında, argo kelimeler içeren ve küçümseyici bir üslup kullandı.
Devamında söylene söylene kapıyı açtı, ancak bana “Kes sesini, yaşına veriyorum” benzeri ifadelerle, annemin ve diğer müşterilerin yanında beni küçük düşürecek ve azarlar şekilde konuşmaya devam etti. Kapıyı açtıktan sonra da arka tarafa geçip yüksek sesle benim hakkımda konuşarak dedikodumu yapmaya devam etti, bunu da net bir şekilde duydum. Fişimde saat 19:45 yazmasına rağmen ben çok daha önce marketin önüne geldiğim ve yaklaşık 50 dakika beklediğim için bu durumun ciddiyetini özellikle belirtmek istiyorum. İlgili alışverişe ait fiş numarası 0211’dir.
Şok gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu denli saygısız, kaba ve kırıcı bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının ciddiyetle incelenmesini ve gerekirse işten çıkarılmasına kadar gidecek bir disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen bu kişinin hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
8 Mart günü saat 18:40 civarında Samsun İstiklal Mahallesi Abdullah Gül Bulvarı üzerindeki Şok market şubesine, uzun bir yolculuk sonrası iftarlık birkaç ürün almak için uğradım. Kasadaki görevli arkadaşın yaptığı işlem hatası nedeniyle aynı işlemi defalarca tekrar etmek zorunda kaldık ve bu durumu ...
6 Mart akşamı saat 19.33 civarında Kocaeli Gölcük Dumlupınar Mahallesi’indeki Şok market şubesine iftardan yaklaşık yarım saat sonra alışveriş yapmak için gittim. Marketin giriş kapısı kapalıydı, ben de çıkış kapısını denedim ve açıldığını görünce içeri girdim. Kasada çalışanların olduğunu görünce “...
16 Mart 2025 tarihinde Fıstıkağacı'ndaki Şok marketin görevlileri, iftar saatine 15-20 dakika kala giriş kapısını kilitlemişler. İlk başta bunu anlayamadım çünkü bununla ilgili hiçbir yazı veya açıklama yoktu. İçeride ışıklar yanıyor ve çıkış kapısı açıktı, kasada da bir görevli vardı. Kapıyı yanlış...
Yorumlar