to read complaints and reviews, or file yours.Kapanık Şok Markette Kaba Yanıt Ve Saygısız Davranış
6 Mart akşamı saat 19.33 civarında Kocaeli Gölcük Dumlupınar Mahallesi’indeki Şok market şubesine iftardan yaklaşık yarım saat sonra alışveriş yapmak için gittim. Marketin giriş kapısı kapalıydı, ben de çıkış kapısını denedim ve açıldığını görünce içeri girdim. Kasada çalışanların olduğunu görünce “Açık mısınız? ” diye sordum. Buna rağmen bana son derece ters ve kaba bir şekilde “Hayır kapalıyız, açmayacağız, gidin başka market bulun” şeklinde cevap verdiler.
Çalışanların yüz ifadeleri ve konuşma tarzları adeta birini kovar gibiydi, kendimi müşteriden çok istenmeyen biri gibi hissettirdiler. Evimin hemen yanında olduğu için sürekli tercih ettiğim bir şubeydi ancak bu saygısızlıktan sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşanan terbiyesizlikle ilgili olarak, o akşam görevli olan personel hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddiyetle uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Her şikayete bunu yazmışsınız gerçekten ilgilenecek misiniz yoksa geçiştiriyor musunuz
6 Mart akşamı Şok market Gölcük şubesinde kapalı olduğuna rağmen içeri girdim, çalışanlar bana kaba ve saygısız bir şekilde kapalı olduğumuzu söylediler. Ardından savunma dilekçesi yazdırıldı ancak aynı tutum devam ediyor. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağazayı bir daha ziyaret etmeyi düşünmüyorum.
