Şok Market Çalışanının Müşteriye Saygısız ve Keyfi Davranışı

15 Nisan 2026 günü saat 15.40 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy 541. Sokak’taki şok markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada almak istediğim havlu kağıdının mağazanın içinde rafta olduğunu gördüm, ancak mağazada çalışan zayıf, tesettürlü görevli, üründen olmadığını söyledi. Ben rafta gördüğümü söyleyince, ürünü raftan almak zorunda kaldı ve bu aşamadan sonra tavrı tamamen değişti.

Ürünü aldıktan sonra bu kez “ben alacağım, size kalmadı” diyerek ürünü bana satmadı. Daha sonra durumu ilettiğimde, ürünü sonradan bana vermek istedi; ancak yaşadığım bu saygısızlıktan dolayı ürünü almadım ve bu süreçte bana “kime niyet, kime kısmet” şeklinde konuştu. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, bir çalışanın müşteriye karşı bu şekilde keyfi ve alaycı bir tavır sergilemesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Benim için ürünün telafi edilmesinden çok, bu personelin müşteriye nasıl davranması gerektiğini öğrenmesi ve bu konuda uyarılması yeterli olacaktır. Sırf kendisine iş çıktığı için mağazanın içinde rafta var olan bir ürünü önce yok demesi, sonra da kendi alacağını söyleyip müşteriye vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.