to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çalışanının Kaba Üslubu Ve Satış Engellemesi Şikayet
15 Nisan Çarşamba günü saat 09.18 civarında İstanbul Şişli Mecidiyeköy Cemal Sururi Sokak’taki Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan bir çaydanlığın kutusuna baktım, içini kontrol edip boyutunun büyük olduğunu görünce almaktan vazgeçip ürünü yerine koydum.
Bu sırada çalışan, sinirli bir ses tonuyla “Niye kutuyu açtın, yasak” şeklinde sert bir uyarıda bulundu. Ben de ürünü açmadan hatası var mı yok mu nasıl anlayacağımı söyledim. Bunun üzerine ses tonunu daha da yükselterek bana bağırdı ve “Kasa kapalı” diyerek kasadan satış yapmayacağını ima etti. Yani başka bir ürün alsam bile kasaya geçsem bana ürün satmayacağını hissettirdi. Ben de kendisine sakin olmasını, sinirini benden çıkaramayacağını söyledim ve başka alacaklarım olmasına rağmen marketten ürün almadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşteri olarak bu tavırdan ve üsluptan son derece rahatsız oldum. İlgili çalışan hakkında gerekli ikazın yapılmasını, müşterilerle daha kibar ve saygılı bir şekilde konuşulmasını ve müşteriler arasında ayrım yapılmadan herkesin kasaya geçip alışverişini tamamlayabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
