Şok Mağazasındaki Aynı Erkek Personelin Tekrarlayan Kaba Üslubu

Diyarbakır Bağlar Rensa Yaşam Evleri önündeki şok mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Ancak aynı erkek personelle, birkaç hafta arayla yaşadığımız iki ayrı olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

İlk olayda, eşimle birlikte kasada sırada beklerken ilgili personelin göz devirmeleri ve rahatsız edici tavırları dikkatimizi çekti. Sıra bize geldiğinde ürünleri sert ve adeta fırlatır şekilde önümüze koymaya başladı. Eşim bu sırada internet bağlantısı nedeniyle şok uygulamasını açmaya çalışıyordu. Personel, uygulamamız olup olmadığını sormadan işlemi kapattı. Eşim uygulamayı gösterdiğinde ise “Kapattım, keşke önceden gösterseydiniz.” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim “Siz sormadınız, zaten açmaya çalışıyordum.” dediğinde personel bu kez “Zaten hastayım, herkese soramam.” diyerek kaba bir cevap verdi. Tartışmayı büyütmemek için o anda mağazadan ayrıldık.

Birkaç hafta sonra, bu olaydan haberi dahi olmayan küçük erkek kardeşim aynı mağazaya gitti. Eve geldiğinde aynı erkek personelin kendisine kaba davrandığını, poşet istediğinde ise “al” diyerek poşeti önüne attığını anlattı. Birbirinden habersiz iki kişinin, farklı tarihlerde aynı personelle benzer sorunlar yaşıyor olması nedeniyle bunun tek seferlik bir durum olmadığını düşünüyoruz.

Alışverişlerimize ait ödeme kayıtları ve tarihler gerektiğinde tarafımızca sunulabilir. İlgili personelin tespit edilerek müşteri iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, şikayetimizin incelenmesini ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrarlanması halinde konuyu ilgili diğer mercilere de taşıyacağımızı özellikle belirtmek isterim.