to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Kazayla Kırılan Termos İçin Ücret Talebi Ve İade İsteği
18 Şubat’ta, Siirt Merkez’deki Şok şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken termos ürününü yanlışlıkla kırdım. Tamamen istemeden, kaza sonucu olan bu durum sonrasında kasaya gittiğimde, benden kırılan termos için 179 TL talep edildi.
Durumu anlatarak, kazayla olduğunu ve isteyerek yapılmış bir şey olmadığını özellikle belirttim. Ancak kasadaki görevli “Yapacak bir şey yok, ödeyin” diyerek hiçbir şekilde anlayış göstermedi ve ücreti ödemek zorunda kaldım. Diğer birçok markette kazayla kırılan ürünler için müşteriden ücret talep edilmezken, Şok’ta böyle bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu nedenle, ödediğim 179 TL’nin iadesini talep ediyorum, en azından yarısının iade edilmesini bekliyorum. Olay tamamen istem dışı gerçekleştiği için, müşteri memnuniyeti ve itibar açısından bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
