Şok Mağazasında Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Üzerine Şikayet

25.04.2026 tarihinde saat 14:27 civarında Antalya Kepez Tevfik Fikret Şubesi 2287 kodlu Şok mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bebek oturağının fiyatını öğrenmek için personele sordum, bana 225 TL olduğu söylendi. Kasaya geçtiğimde ürünün 249 TL olarak geçtiğini görünce fiyat sorgulamada 225 TL görünen ürünün neden 249 TL olarak yansıdığını sordum.

Bu esnada, kısa boylu, omuzlarında kahverengi ombreli saçları olan, altına kahverengi eşofman, üstüne lacivert Şok tişörtü giymiş çalışan, “Alacaksan al, almayacaksan koy yerine” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Müşteriyle iletişimi tamamen sorunlu olan bu tavır karşısında hem şaşırdım hem de oldukça incindim. Mağazada bu şekilde, iş ahlakı ve insanlarla iletişimi bu kadar zayıf birinin çalıştırılıyor olması üzücü.

Benim amacım tartışmak değil, sadece fiyat farkını anlayabilmekti. Buna rağmen bu tarz bir üslupla karşılanmak, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Bölge sorumlusu ya da üst yöneticilerin, bu şubedeki ilgili personelin müşterilere karşı iletişim tarzından haberdar olmasını ve gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.

Şok mağazalarında çalışan personelin, müşterilere karşı çok daha nazik, saygılı ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Bu konu hakkında inceleme yapılarak benzer bir üslubun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin verilmesini talep ediyorum.