Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Sert Nohut Pişmedi Kalite Şikayeti Ve İade Talebi

ID:34700350

Nülgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sert Nohut Pişmedi Kalite Şikayeti Ve İade Talebi

Nülgün

Şok Marketler

29 Aralık 2025 17:36

222

Nülgün'ün Teşekkür Mesajı

“Çözüm sürecinde gösterdiği ilgi ve kibarlığı için müşteri hizmetlerinden Elif hanıma çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede dönüş sağlanması çözüm üretmeleri beni şaşırtmakla beraber çok memnun etti.”

25.12.2025 tarihinde Şok Online üzerinden Malkara’dan Anadolu Mutfağı marka nohut satın aldım. Zaten tek ürün seçeneği vardı, başka marka ya da çeşit seçme imkanım yoktu. Nohudu akşamdan ıslatmama rağmen ertesi gün düdüklü tencerede yaklaşık 2,5 saat pişirmeye çalıştım fakat kesinlikle yumuşamadı, adeta taş gibiydi.

Şok böyle ürünleri denemeden mi alıyor, pişmeyen, bu kadar kalitesiz bir ürünü neden satışa sunuyor anlamış değilim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü kullanamadım. 0531*****39 numaralı telefon ile yaptığım bu alışverişte gönderilen bu sorunlu ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Anadolu Mutfağı

Şok Marketler

29 Aralık 2025 17:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Nülgün

29 Aralık 2025 20:09

Çok kısa bir sürede dönüş yaptığınız ve çözüm sunduğumuz için teşekkür ederim.

Şok Marketler

29 Aralık 2025 20:11

Değerli Müşterimiz Nülgün A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Nülgün

31 Aralık 2025 19:59

Çözüm sürecinde gösterdiği ilgi ve kibarlığı için müşteri hizmetlerinden Elif hanıma çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede dönüş sağlanması çözüm üretmeleri beni şaşırtmakla beraber çok memnun etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Kurtlanmış Pirinç Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gonca

Şok Marketler

28 Ağustos 2025 13:07

941

24 Haziran 2025 tarihinde Malatya Battalgazi/Yeşilçam Şok Market şubesinden Anadolu Mutfağı Baldo Pirinç 2,5 kg’lik iki paket aldım. Eve gelip paketleri açtığımda pirinçlerin tamamen kurtlandığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihinde bir sıkıntı yoktu. Hemen ertesi gün markete geri götürdüm. Kasada...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Yoğurt Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Para İadesi Talebim Var

Zehra

Şok Marketler

21 Ekim 2025 12:54

669

19 Ekim 2025 Pazar günü, Şok market ’in online alışveriş uygulaması üzerinden İçim organik yoğurt satın aldım. Yoğurdu aldığım günün ertesi açtığımda, ürünün üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Saklama koşullarım uygundu ve ürünün son tüketim tarihi 02.11.2025 olarak görünüyordu, yani tarihi geçmiş ...

Küflü Yoğurt Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Para İadesi Talebim Var

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Para İadesi Sorunu: Şok Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

Aygök

Şok Marketler

25 Ekim 2025 09:54

501

08.10.2025 tarihinde Şok'un online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim 1959888385 numaralı siparişimde, 1 adet 6’lı İçim İçimino çilekli süt ve 1 adet Cheetos Fırından 60 g 3’lü paket eksik olarak teslim edildi. Ayrıca 1 adet şampuan ise dışı köpük içinde, patlamış şekilde ulaştı. Siparişi Adana...

Kurtlanmış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Arzu

Şok Marketler

18 Ocak 2025 01:20

6.864

1 ay önce Şok marketinden aldığım 2 paket Anadolu Mutfağı marka nohudu akşamdan ıslatmak istedim ama ne yazık ki kurtlanmış ve kelebeklenmişti. Görsellerde de mevcut. Son kullanma tarihide henüz geçmemiş. Bugün paketin arkasında yazan 0850 808 00 00 numaralı şok markete ait olan telefon numarasını a...

Kurtlanmış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hatice

Şok Marketler

21 Aralık 2025 00:14

296

19.12.2025 tarihinde saat 15.45’te İstanbul Maltepe’den Şok Online üzerinden 9665811910 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte asıl ihtiyacım olan ürün soğandı; soğan tek başına gelmediği için sistemi tamamlamak adına yanına ekstra ürünler de eklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 570–580 TL civarında b...