Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Ve 2.050 TL İade Edilmedi

ID:35658167

Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Ve 2.050 TL İade Edilmedi

Hatice

Şok Marketler

06 Nisan 11:42

191

İstanbul Ataşehir’de Cepte Şok üzerinden Cuma günü saat 17.00 civarında yaklaşık 2.050 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka/kredi kartımla gerçekleştirdim; ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bugüne kadar 5 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “Finans birimimiz dönüş yapacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ayrıca dekontumu da mail ile iletmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı ve neden kimsenin geri dönüş yapmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Nisan 11:11

Aldığım ürünler gelmedi param iade olmadı ve 5 kere aradım kayıt oluşturdum aciliyetini belirttikten başka bir sorun çözmediler pişmanlıktır benim bebeğimin doğum günü pastasını yapacaktım onlar yüzünden hem mağdur hem rezil oldum bir an önce sorunu çözmelerini beni bu kadar mağdur ettikleri için bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim

Şok Marketler

06 Nisan 11:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hatice

06 Nisan 17:36

4 gündür bir çözüm yok her aradığımda aynı terane aynı yalanlar beni ve çocuklarımı mağdur ettiniz son paramla alışveriş yaptım hem paramı yollamıyorsunuz hem çocuklarımı mağdur ettiniz paramı yollayın benim ne iğrenç bir işletme 4 gündür sorun çözülmezmiş ya bir çok marketten yapıyorum alışveriş sizin kadar işini yapamayan başka market yok sizin yüzünüzden sinir hastası oldum yollayın benim paramı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Şok Marketler

13 Aralık 2025 13:59

521

"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."

Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Gözde

Şok Marketler

06 Ağustos 2025 21:39

328

Cepte Şok üzerinden bugün İstanbul Beşiktaş’taki bir marketten 800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerine mail attım, ancak sadece “geri döneceğiz” şeklind...

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Sidal

Şok Marketler

06 Ekim 2025 17:11

582

Cepte Şok üzerinden 5310****81 numaralı siparişi 13.49’da oluşturdum. Misafirlerim için toplam 4.168 TL’lik bir alışveriş yaptım ve “hemen teslimat” seçeneğiyle 60 dakika içinde siparişin teslim edilmesini bekledim. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. 14.26’da “siparişiniz yola çıktı” şeklind...

1 Destek

1 Yorum

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1522 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Gülay

Şok Marketler

05 Ocak 15:24

447

25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o...

1 Destek

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Yerine Getirilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ergün

Şok Marketler

27 Kasım 2025 10:59

298

25 Kasım sabahı 07.28’de Cepte Şok üzerinden, Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi Atakent Şubesi’nden teslim edilmek üzere yaklaşık 1.525 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde özellikle cipslerde bulunan 'İki Al Bir Öde' kampanyasından da faydalandım. Ancak kampanyaya rağmen ne para puanım yükle...