Raf Etiketindeki Yanlış Fiyat Ve Personel Tutumundan Memnun Değilim

22 Şubat 2026 günü saat 15.10 sularında İstanbul Sultanbeyli Yenibahar Sokak’taki 10518 numaralı Şok şubesini Lio az tuzlu salamura zeytin almak için ziyaret ettim. Ürünün etiketinde 149 TL’den 119 TL’ye düştüğünü görünce iki kutu alıp kasaya gittim. Kasada, bir adet poşetle birlikte toplam ödemenin 299 TL olduğunu fark ettim. Ben de rafta 119 TL gördüğümü söyleyince kasiyer kodu kontrol edip rafa gitti.

Rafın üzerindeki etikete baktıktan sonra “Bu etiket eskiden kalmış.” diyerek ürünü iade edebileceğimi söyledi. Oysa ben henüz kartımı okutmadığım için ortada bir iade durumu yoktu ve ürünü gerçekten satın almak istiyordum. Mağaza içinde gördüğüm fiyattan ürünü almam gerektiğini, etiket güncellenmesinin mağazanın sorumluluğu olduğunu belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığını, bu şekilde satarsa aradaki farkı kendi cebinden ödemek zorunda kalacağını söyleyip tekrar iade seçeneğini dile getirdi.

Etiketteki indirim bitiş tarihinin 02.02.2026 olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yani yaklaşık 20 gün boyunca etiket değiştirilmemiş, ben ürünü almak istediğimde ise etiket yırtılıp atılmış ve bana zeytinin 119 TL’den satılamayacağı söylenmiştir. Satış kuralları gereği, mağazada gördüğüm ve üzerinde tarih de yazan bu fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Gecikmiş ve yenilenmemiş etiketin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem fiyat uygulaması hem de çalışanınızın üslubu ve yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünün tarafıma rafta gördüğüm 119 TL fiyat üzerinden satılmasını, bu şubedeki fiyat/etiket kontrollerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili personel hakkında üslup ve mağaza kuralları konusunda gerekli eğitimin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.