Personel Yetersizliği Ve Hijyen Sorunları Şok Market Şubesinde

İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki Şok market şubesine yaklaşık iki senedir düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Mağazada neredeyse hiçbir zaman yeterli personel olmuyor, bu yüzden kasada uzun kuyruklar oluşuyor. Bugün de yine aynı şubeye gittiğimde kasada sadece yeni bir personel vardı, kasayı kullanmayı tam olarak bilmiyordu ve sırada en az on kişi bekliyorduk. Mağaza müdürü olarak gördüğüm kişi ise arka tarafta duruyor, kasaya destek olmak yerine sadece uzaktan yöneticilik yapıyordu.

Mağaza içi hijyen de ciddi anlamda yetersiz. Zemin çamurlu ve kirliydi, bazı ürünler yerde duruyordu. Gıda satışı yapılan bir yerin bu kadar bakımsız ve pis olması, halk sağlığı açısından risk oluşturuyor. Ayrıca reyonlardaki fiyat etiketleri neredeyse hiçbir zaman güncel olmuyor; yaklaşık iki senedir ne zaman gitsem etiket fiyatları ile kasa fiyatları arasında uyumsuzluklar görüyorum.

Bu şubede özellikle akşam 17.00–21.00 saatleri arasında en az üç kasanın aktif şekilde, hızlıca çalışmasını ve personel planlamasının buna göre yapılmasını istiyorum. Bitmeyen ürün dizimi ve yerleştirme işlerinin, mümkünse müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde, kapanışa yakın saatlerde ya da kapanıştan sonra personel tarafından tamamlanmasını, günlük fiyat değişimlerine göre etiketlerin de düzenli olarak güncellenmesini talep ediyorum. En az haftada bir kez mağaza içinin diğer büyük zincirlerde olduğu gibi yıkama makinesi ile kapsamlı şekilde temizlenmesini, dezenfekte edilmesini, genel hijyen standartlarının yükseltilmesini bekliyorum.

Şok gibi her yerde şubesi olan büyük bir zincir marketin, halk sağlığını ön planda tutarak temiz, düzenli, etiketleri güncel ve müşteri taleplerine duyarlı bir hizmet sunmasını, bu şube özelinde personel ve temizlik konularında gerekli denetim ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.