Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Değişim Talebi

Step Türkiye’nin internet sitesinden aldığım çanta ve kartlık seti 13 Kasım’da elime ulaştı ancak ürün elime geçtiğinde belirgin kusurlar olduğunu fark ettim. Çantanın iç kısmındaki fermuar hiç açılmıyor, dış fermuar ise sadece yarıya kadar açılabiliyor. Ayrıca ürün üzerindeki marka logolarında akmalar mevcut ve baskılar oldukça sorunlu duruyor.

Bu sorunlar nedeniyle Step Türkiye’nin WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca ilettim. Ancak ürünlerde problem görünmediği şeklinde bir yanıt aldım. Üründeki açık kusurlara rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyor, çanta ve kartlık setinin değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 5690***43’tür. Kusurlu ürünün incelenip, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.