Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33375432
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cepte Şok Uygulamasında Başarısız İşlem Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Elif
Şok Marketler
15 Ağustos 2025 09:56
220
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözümü için teşekkür ederim.”

12.08.2025 tarihinde cepte şok uygulamasından 390.00 TL lik alışveriş yaptım. Siparişlerimi kontrol ettiğimde aktif siparişimin bulunmadığını gördüm. Yalnız kredi kartımdan bu tutar çekilmişti. Şok müşteri hizmetlerini aradığımda başarısız işlem olmuş, paranız 48 saat içerisinde iade edilecektir yanıtını aldım. Bankayı aradığımda ( QNB Finansbank) tarafımıza herhangi bilgi gelmedi diye söyledi. Provizyon no sunu verdiler. Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat çekilen tutarı bana hala iade etmedikleri gibi hiçbir aksiyonda bulunmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
15 Ağustos 2025 09:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
15 Ağustos 2025 10:40

Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için bizimle; kartınızın ilk 6 son 4 hanesini ve işlem dekontunu paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Elif
Elif
15 Ağustos 2025 15:39

Merhaba Kart no ilk altı: 5311 57 Son dört no: 3492 Banka Hesap hareketleri dekont yerine geçer dedi. Ekte dir.

Elif
Elif
19 Ağustos 2025 10:26

Sorunun çözümü için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sibel sonucu yetersiz buldu

Paramı Aldılar, Siparişi İptal Ettiler: İade Yapılmıyor!

profile
Sibel
Şok Marketler
29 Temmuz 2025 17:22
579

Cepte Şok Paramı Aldı, Siparişi İptal Etti – İade Yapılmıyor! 23 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:14’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.257,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem anında banka hesabımdan çekildi, fakat hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ne ürünler geldi, ne de para ia...

parami-aldilar-siparisi-iptal-ettiler-iade-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
2 Yorum

Başarısız Sipariş Sonrası İade Edilmeyen Param İçin 6 Gündür Çözüm Bekliyorum

profile
Zekeriya
Şok Marketler
30 Temmuz 2025 21:35
385

Cepte şok uygulamasından 24.07.2025 tarihinde 2.499 TL'lik alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sipariş başarılı oluşmadı ama kartımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sipariş başarısız olmuş 24 saat içinde paranız iade olacak dedi ama para iade olmadı bunun ...

basarisiz-siparis-sonrasi-iade-edilmeyen-param-icin-6-gundur-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Yorum
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Cepte Şok'ta Alışveriş Çilesi: Ödeme Alındı, Sipariş Yok, Destek Sıfır!

profile
Mustafa
Şok Marketler
24 Temmuz 2025 16:52
500

Şok market online deneyimi 23.07.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden yapmaya çalıştığım alışverişin ödemesi kredi kartımdan kesilmesine rağmen sipariş oluşturulmadı. Cepte şok üzerinden yaptığım iade talebine dönüş olmadı aynı gün içerisinde telefon hattında 6 dakika bekledikten sonra bankadan dekont...

cepte-sokta-alisveris-cilesi-odeme-alindi-siparis-yok-destek-sifir-2.jpg
cepte-sokta-alisveris-cilesi-odeme-alindi-siparis-yok-destek-sifir-1.jpg

Cepte Şok Eksik Ürün Gönderip İade Yapmadı

profile
Gamze
Şok Marketler
11 Ağustos 2024 10:25
413

Uzun zamandır Cepte Şok uygulamasını kullanan ve sıkıntı yaşamamış birisiyim. Geçen sene uygulamayı kullanmaya başladığım ilk zamanlar siparişimle birlikte fatura da teslim edilirdi. Sonrasında okunamayacak kadar silik faturalar geliyordu. Son iki üç siparişimde de fatura hiç getirmediler. Faturayı ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Online Alışveriş Şok Marketler sigara Şok Marketler alışveriş Şok Marketler etmek Şok Marketler iade Şok Marketler kredi kartı Şok Marketler saat
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri