to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Yüzünden Mağdur Edildim, Bilgilendirme De Yapılmadı
Turkcell hattımı taşımak için başvuru yaptım ve 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ile gerekli tüm belgeler imzalandı ve süreçle ilgili üzerime düşen her şeyi eksiksiz yerine getirdim.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hat taşıma işlemim gerçekleşmeyince Turkcell ile görüştüğümde, geçişe ilişkin evrakların Dijital Kurye tarafından Turkcell’e hiç iletilmediğini öğrendim. Bu nedenle hem hat taşıma işlemim hem de bana verilen sim kart iptal edilmiş. Üstelik Turkcell tarafından bu iptale ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamış.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, taşıma işlemi yeniden başlatıldı ve süreç için bayiye yönlendirildim. Yine de Dijital Kurye’nin bu kadar temel ve kritik bir evrak iletimini yerine getirmemesi nedeniyle gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hem Dijital Kurye’nin evrakları iletmemesi hem de Turkcell’in iptal hakkında bilgilendirme yapmaması konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları aksaklık için özür dilenmesini bekliyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhaba, Teslimatınızın 19.11.2025 tarihinde tamamlandığı görüntülenmektedir. Evraklarınızla ilgili herhangi bir sorun olmadığını işlemin eksiksiz bir şekilde tamamlandığı görüntülenmektedir. Bizler Dijital Kurye olarak sadece sim kart teslimatınızı gerçekleştirebiliyoruz geri kalan diğer işlemleri operatörünüz gerçekleştirmektedir. Dilerseniz bu konuyla ilgili operatörünüz ile iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
