Mezitli Şok Market Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

13.04.2026 tarihinde saat 13.31 civarında Mersin Mezitli 1817 Mersin Elit Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde kasada görevli personelin tavrından dolayı rahatsız oldum. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışan son derece suratı asık ve isteksiz bir hâl sergiliyordu.

Kasada ödeme sırasında, başka bir Şok şubesinde gördüğüm aynı marka küçük valizin orada 579 TL olduğunu, bu şubede ise neden fiyat farkı olduğunu sordum. Elimdeki ürüne ve gösterdiğim fotoğrafa doğru düzgün bakmadan bunun orta boy olduğunu söyleyip geçiştirdi. Aynı ürün olduğunu söylediğimde ise tavırla, ters gibi konuştu ya da hiç cevap vermedi. Tavrının yanlış olduğunu, beni terslememesi gerektiğini söylediğimde ise bu kez bağırarak “3 kez sordunuz, bilmiyorum” şeklinde cevap verdi. Müşteri olarak bilgi almak için soru sormamız son derece doğal; buna rağmen bu şekilde kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağazaya karşı güvenimi azalttı.

Şok market’in bu şubede kasada görev yapan personelini müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarmasını ve gerekli görürse eğitim vermesini istiyorum. Müşterilere daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.