to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Akdeniz Şok Şubesinde Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Personel Tutumu Uygunsuz
02.08.2026 tarihinde Mersin Akdeniz ilçesi Hamidiye Mahallesi’indeki Şok market şubesinde orta boy çöp poşeti satın almak istedim. Reyonda ürün fiyatı 57,50 TL olarak yer almasına rağmen kasada 75 TL ücret talep edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici lehine olan etiket fiyatının uygulanması gerektiğini belirttiğimde, bu talebim dikkate alınmadı.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, “İşinize gelmiyorsa başka yerden alırsınız.” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı bir ifadeyle karşılaştım. Bu tavır hem marka imajına hem de temel müşteri ilişkileri kurallarına uymamaktadır.
Ayrıca aynı mağazada daha önce de alışveriş poşeti bulunmadığı için ben ve diğer müşteriler aldığımız ürünleri bırakmak zorunda kalmış, alışverişlerimizi tamamlayamamıştık. Bu durum, aynı şubede müşteri deneyiminin süreklilik arz eden şekilde olumsuz olduğunu göstermektedir.
Hamidiye Mahallesi Mersin Akdeniz şubesinde yaşanan etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki uyumsuzluğun giderilmesini, etiket fiyatının uygulanmasına yönelik gerekli talimatların verilmesini ve ilgili personelin tutumu ile mağazanın genel işleyişi hakkında inceleme yapılarak denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Silifke caddesindeki şok markette öncesinde de son tüketim tarihi geçmiş ürün tespit ettim Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulması halk sağlığını riske atmaktadır. Konuyla ilişkin işlem yapılmadığı takdirde elimdeki bilgi ve belgelerle Ticaret Bakanlığına suç duyurusunda bulunacağım. Delil niteliğindeki görsel ekte sunulmuştur.
