to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Banka Arasında Puanım Kayboldu, Çözüm Bekliyorum
20 gün önce Adana Çukurova Üçgül mağazasında Halkbank Paraf Kart’ımla alışveriş yapmak istedim. Kasiyer, puanımın sistemde görünmediğini söylediği için ürünleri iptal ettirdim. Ancak buna rağmen kartımdan 200,17 kuruş değerindeki puan çekilmiş. Durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdim ve bölge yöneticisine iletileceği söylendi. O günden bu yana 15 günü geçti, puanım hala hesabıma geri yüklenmedi.
Daha önce benzer bir durumu banka ile yaşamıştım ve banka puanımı hemen iade etmişti. Bu sefer mağaza ile iletişime geçtiğimde, konunun banka ile ilgili olmadığını söylediler. Banka müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da mağazayı adres gösterdi. Kartımın son 4 hanesi 4004’tür.
Bu ay puanımı kullanmazsam puanımın silineceği belirtildi. Puanımın en kısa sürede geri yüklenmesini ya da bunun mümkün olmaması durumunda para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
