to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Cepte Şok-İste Gelsin internet sitesi üzerinden 39424041751 numaralı siparişimle Tefal Magic Tea XL-Gümüş adlı ürünü 4.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştı. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde ilk kez su kaynattıktan sonra, su ısıtıcısının içinde pas lekeleri oluştuğunu fark ettim. Ürünün kusurlu olması nedeniyle iade talebinde bulundum ve ürünü Şokekstra Dağıtım Merkezi (Alaşarköy Mah. 12. Ada Sok. No: 13 Osmangazi/Bursa) adresine geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan hemen sonra, “Kullanılmış ürünün iadesi kabul edilemez, tekrar satışa uygun değildir” gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. İade nedenimin ve yaşadığım sorunun dikkate alınmadığını düşünüyorum; çünkü ürünün kusuru ilk kullanımda ortaya çıktı. Şok Market müşteri hizmetlerini aradığımda, Tefal ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tefal müşteri hizmetleri ise Şok Market’in resmi satış kanalı olmadığını belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti. Şok Market’i tekrar aradığımda ise genellikle yetkili markanın yardımcı olduğunu, kendilerinin sorumlu olmadıklarını söylediler.
Ayrıca iade ile gönderilen kargo paketinde çay makinesi düzgün bir şekilde yerleştirilmemişti, kutusu hafif hasarlı bir şekilde gönderilmişti.
İlk alışımda böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşadım. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Şok Marketler internet sitesinden Tefal marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 28.08.2025 tarihinde iade etmek için başvurdum ve 29.08.2025’te kargoya teslim ettim. Sipariş numaram: 896573896. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücretim ha...
25.07.2025 ve 16.08.2025 tarihlerinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. 25.07.2025 tarihli siparişimde gönderilen yoğurt bozuktu, hemen talep oluşturdum fakat günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Daha sonra bir müşteri temsilcisi arayarak, işlem s...
Şok market 'in online alışveriş hizmetinde iki ayrı sorun yaşadım. İlk siparişimi 4 Eylül 2025 tarihinde verdim. Bu siparişimde ekmekler eksik teslim edildi ve eksik ürünlerin ücret iadesi de tam yapılmadı; 3 ekmek için 5 TL eksik iade edildi. Bu konuda online sitelerinden şikayet oluşturdum fakat h...
10/07/2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından Simfer 3049N set üstü ocak ve bir ürün daha sipariş ettim. Sipariş numaram: 2460313617. Ancak iki üründen sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi tamamlayıp kolay ...
Şok Marketler muhasebesi, kendi belirlediği bilgilerle kestiği faturayı düzeltmiyor. 10 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden satın aldığım buzdolabı için uygulamada fatura ve teslimat adresi bilgilerini ayrı ayrı doğru girmeme rağmen, muhasebe birimi verdiğim bilgileri değil, sadece ...
Tefal 
Yorumlar