Kivi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Kırıldı, Garanti Sürecinde Sorun

Kübra

21 Mayıs 00:13

Migros’tan satın aldığım Kivi kcc43 23 model halı yıkama makinemin hortumunun ucu, temizlik sırasında fazla bastırmam sonucu kırıldı ve ürün o günden beri kullanılmaz hale geldi. Olayın üzerinden yaklaşık 8 ay geçti ve bu süre zarfında makineyi hiç kullanamıyorum.

Hortum için destek almak amacıyla internetten bulduğum Kivi yetkili servis numarasını aradığımda bir bayan çalışan, hortumu internetten Trendyol veya Hepsiburada gibi sitelerden temin edip garantiye yollayabileceğimi söyledi. Ancak bu parçayı hiçbir şekilde bulamadım, yedek hortuma ulaşamadığım için ürün elimde atıl durumda kaldı. Ürünün garanti belgesi hâlâ mevcut.

Ben, bu süreçte ya hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da eğer parçayı benim temin etmem gerekiyorsa bu yedek parçayı nereden ve nasıl temin edebileceğime dair net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu da mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eminesude sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Yedek Parça Teminatı İhlali: Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortumu Kırıldı

Eminesude

Kiwi Home

28 Nisan 18:22

1.109

BİM mağazasından yaklaşık 6–8 ay önce aldığım kcc4323 Kiwi halı yıkama makinesinin hortumu ve başlık takma yeri kırıldı ve hiçbir şekilde yedek parçasını bulamıyoruz. Ürün satılırken 10 yıl yedek parça teminatı verilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir parçanın temin edilememesi kabul edi...

10-yillik-yedek-parca-teminati-ihlali-kiwi-hali-yikama-makinesi-hortumu-kirildi-1.jpg

Kiwi Home Makinenin Hortumu İkiye Ayrıldı

Dilber

Kiwi Home

10 Nisan 08:47

1.517

Kiwi marka 4323 model koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Makinenin hortumu ikiye ayrıldı, ben geçici olarak bantlayarak kullanmaya çalıştım ancak sürekli açılıyor ve artık sağlıklı bir kullanım imkanı kalmadı. Buna ek olarak makinenin başlığı da kırıldı ve şu anda ürünü verimli...

Kiwi Home Makinenin Hortumu İkiye Ayrıldı

Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu İki Kez Yırtıldı Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Aysima

Kiwi Home

02 Ekim 2025 22:46

3.758

Kivi kcc-4323 model koltuk ve halı yıkama makinesini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünü Ağrı Doğubayazıt Migros marketten kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Kullanım sürecinde makinenin hortumu zamanla iki kez yırtıldı. İlk yırtıldığında bantlayarak kullanmaya devam ettim, ancak ikinci ke...