Kuryesiz Randevulu Teslimat Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti

İzmir Çeşme Alaçatı Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, Şok’un kendi uygulaması üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle 1199209277 numaralı siparişi oluşturdum. Buna rağmen siparişim, belirlenen zaman aralığında teslim edilmedi ve bende arayarak nedenini sordum. Sonrasında siparişi teslim edemeyeceklerini çünkü kuryelerinin olmadığını söylediler.

Ne siparişim elime ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu ben belki son param ile alışveriş yaptım ve şimdi para iadesi yüzünden bankaya ve markaya bağlı olarak 3-5 gün beklemek zorunda kalacağım o zaman ne olacak?
Madem kuryeniz yok neden böyle bir hizmet veriyorsunuz?
Yaşanan aksaklıkla alakalı olarak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.