Katalogda Reklamı Yapılan Ürünler Mağazalarda Bulunmuyor

İstanbul Avcılar’da ikamet ediyoruz, eşimin iş yeri ise İstanbul Güngören Haznedar’da. Şok, BİM ve A101 marketlerin haftalık katalog ürünlerinden yararlanmak istiyoruz ancak neredeyse her kampanya döneminde ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Katalogda görünen ürünler için Avcılar’da 8–9 mağaza geziyorum, çoğunda ya “gelmedi” deniyor ya da “bitti” cevabını alıyorum. Aynı durumu eşim de Güngören tarafındaki mağazalarda yaşıyor.

En son 28–31 Mart tarihli Şok kataloğunda yer alan manyetik yapı blokları için 28 Mart’ta Avcılar bölgesinde yaklaşık 8–9 şube dolaştım, hiçbirinde ürün yoktu. Bazı mağazalarda “hiç gelmedi” denirken, bir şubede sadece iki adet geldiği ve onların da personel tarafından alındığı söylendi. Ürünler personel için ayrılacaksa ya da çok az adet gönderilecekse neden büyük kampanya gibi kataloglara konuluyor anlamıyorum; bu şekilde müşteriler boşa uğraştırılıp hayal kırıklığına uğratılıyor.

Ben bu durumu hem Şok hem BİM hem de A101’de genel bir uygulama haline geldiği için şikayet ediyorum. Katalogda gösterilen ürünlerin gerçekten tüm şubelerde, makul sayıda ve müşterinin ulaşabileceği şekilde bulunmasını istiyorum. Eğer personel de almak istiyorsa bunun için ayrıca stok ayrılmasını ve müşteriden önce personelin ürünleri kapmasının engellenmesini talep ediyorum. Bir mağazada hiç olmayan, diğerinde sadece personele giden ürün değil; tüm mağazalarda müşterinin eşit şekilde yararlanabileceği bir sistem olmasını bekliyorum.

Katalogla reklamı yapılan ürünlerin, gerçekten rafta ve müşteriye sunulur halde olmasını, aksi halde de bu şekilde kampanya yapılmamasını rica ediyorum.