Kasada Başkasının Cepte Şok Uygulamasıyla Ürün Geçirildi

Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Adnan Adıvar Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde bugün, alışverişim sırasında kasada hoş olmayan bir durum yaşadım. Kasadayken aldığım ürünler, benim onayım ve bilgim olmadan, orada bulunan başka bir müşterinin Cepte Şok uygulaması üzerinden bir anda geçirildi. O sırada kasanın önündeydim ancak her şey o kadar hızlı gelişti ki tepki verme ve itiraz etme fırsatı bulamadım.

Ben kimsenin başı ağrısın, kimse zor durumda kalsın istemiyorum; ancak kendi hakkımı da korumak istiyorum. Alışverişimi kendi hesabım ve kendi ödeme yöntemim üzerinden yapmak isterdim. Müşteriye sorulmadan, başka birinin Cepte Şok hesabından ürün geçirilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın ciddi bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, özellikle bu şubede çalışan personelin bu konuda uyarılmasını, müşterilere mutlaka sorularak işlem yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum. Ayrıca, mümkünse bu işlemin hangi hesap üzerinden geçtiğine dair bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin haklarının nasıl korunacağı konusunda net bir açıklama bekliyorum.