to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Siparişinin Gecikmesi Ve Hızlı Teslim Talebi
Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi’indeki Şok market ’ten 10.07.2026 tarihinde saat 15:44’te kapıda ödemeli olarak online sipariş verdim. Sipariş numaram 7830943546 ve teslimatın 18:00–19:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda aracın bozulduğunu söylediler, ancak buna rağmen siparişimle ilgili yeni bir saat bilgisi ya da çözüm sunulmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Kapıda ödeme olarak oluşturduğum siparişimin en kısa sürede, bugün içinde teslim edilmesini ve bu tür teslimat gecikmelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey Beştepe’deki Şok marketten, Cepte Şok uygulaması üzerinden dün yaklaşık 923 TL’lik bir alışveriş yaptım. Teslimatın 18.00–19.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim 21.30 civarında teslim edildi.
Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim ve siparişi getiren kurye, sipariş bedelinin tamamını hiçbir eksik ya da sorun bilgisinden bahsetmeden benden tahsil etti. Ancak poşetleri kontrol ettiğimde siparişimde yer alan Nivea dudak bakım kremi hiç teslim edilmemişti. Mağaza tarafından siparişimde eksik ürün olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen eksik olan ürünün ücretini de almış oldular.
Ayrıca bu yaşadıklarım ilk değil. Daha önceki bir siparişimde de yine Cepte Şok üzerinden cips siparişi vermiştim. Cips paketi açılmış ve içi ufalanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Mağazadan, kurye akşam sağlam ürünü getirecek denmesine rağmen kurye ürünü getirmedi ve o siparişte de cipsin parasını boşa ödemiş oldum.
Dünkü eksik ürün olayı için de bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Mağazayla görüşme bahanesiyle yaklaşık 14 dakika hatta bekletildim, ancak dönüş yapılmadı. Ardından ben kapatıp tekrar aradım, bu kez de mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi fakat mağazadan da herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Şok gibi büyük bir market zincirinin ücretini aldığı ürünü göndermemesini ve bu süreçte müşteriyi sürekli oyalamasını hiç yakıştıramadım. Eksik gönderilen Nivea dudak bakım kremi ve daha önceki siparişimde açılmış, ufalanmış şekilde gönderilen cips için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve aynı mağaza ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişim tam saat 21:30 da teslim edilmesine rağmen içinde ürünüm eksik gönderildi. Nıvea dudak nemlendirici istemiştim o gelmedi. Ona rağmen ücreti tam çektiler ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ürününüz eksik diye
Gaziantep Şahinbey Beştepe’deki Şok marketten, Cepte Şok uygulaması üzerinden dün yaklaşık 923 TL’lik bir alışveriş yaptım. Teslimatın 18.00–19.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim 21.30 civarında teslim edildi. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim ve siparişi getiren kurye, sipariş bedelinin tamamını hiçbir eksik ya da sorun bilgisinden bahsetmeden benden tahsil etti. Ancak poşetleri kontrol ettiğimde siparişimde yer alan Nivea dudak bakım kremi hiç teslim edilmemişti. Mağaza tarafından siparişimde eksik ürün olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen eksik olan ürünün ücretini de almış oldular. Ayrıca bu yaşadıklarım ilk değil. Daha önceki bir siparişimde de yine Cepte Şok üzerinden cips siparişi vermiştim. Cips paketi açılmış ve içi ufalanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Mağazadan, kurye akşam sağlam ürünü getirecek denmesine rağmen kurye ürünü getirmedi ve o siparişte de cipsin parasını boşa ödemiş oldum. Dünkü eksik ürün olayı için de bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Mağazayla görüşme bahanesiyle yaklaşık 14 dakika hatta bekletildim, ancak dönüş yapılmadı. Ardından ben kapatıp tekrar aradım, bu kez de mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi fakat mağazadan da herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim halen devam ediyor. Şok gibi büyük bir market zincirinin ücretini aldığı ürünü göndermemesini ve bu süreçte müşteriyi sürekli oyalamasını hiç yakıştıramadım. Eksik gönderilen Nivea dudak bakım kremi ve daha önceki siparişimde açılmış, ufalanmış şekilde gönderilen cips için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve aynı mağaza ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şok müşteri hizmetlerini arıyorum. Mağazayla görüşüp size döneceğiz diyor. Hala dönüş yok. İnsanların parasını ödemiş olduğu ürünü neden göndermiyorsunuz, iade etmiyorsunuz? Şok Marketler olarak adınızı zedeliyor
