Kapanış Saatine Uymayan Şube Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Kayaşehir 9. Bölge Şok Market, kapanış saatlerine riayet etmeyip müşteri mağduriyeti yaşatıyor. Kurumsal mağazaların açılış ve kapanış saatleri dakikası dakikasına uygulanırken, bu şube akşamları genellikle 10-15 dakika öncesinden içeride olmalarına rağmen kapıları kilitleyip 'kapandık' diyerek müşteri kabul etmiyor. Personelin bir an önce evine gitme telaşında olduğunu anlıyoruz, fakat müşterileriniz kapanışınızın 21:00 olduğunu bildiğinden bu saate yetişebilmek için çeşitli zorluklarla uğraşarak geliyor. Sizin de bunu düşünmenizi isterdim. Trafikte risk alarak yetişmeye çalıştığım ve 20:45'te vardığım şubede, personel tüm ısrarlarıma rağmen 'alacağım tek parça ürün' için bile 'kapattık' dedi. Kapanış saatiniz henüz gelmemişti, bunu belirttiğimde ise 'biz 10-15 dakika erken kapatabiliyoruz, müdürlerimiz izin veriyor, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyerek kapıyı açmadılar. Umarım yetkili birileri bu personellerin rahat ve ilgisiz tavrına müdahale eder. Böyle kurumsal mağazalarda bu umursamaz tavırları görmek üzücü. Sonuçta karşımızda bir mahalle esnafı yok. 'İstediğimiz saatte kapatırız' yaklaşımı hiç yakışmıyor. Bu cevapları aldığım personelin ve saatin kaydı da mevcut, dileyen yetkili ile paylaşabilirim.