Kampanya Şartları İhlal Edildi, Bez Torbalar Nedeniyle 150 Win Para Alamadım

Cepte Şok’tan telefonuma bir kampanya mesajı geldi. Bu mesajda, birkaç gün içinde 1.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 150 Win Paranın hesabıma yatacağı bildiriliyordu. Bu mesajdan sonra özellikle bu kampanyadan yararlanmak için 19 Nisan’da Cepte Şok üzerinden market alışverişi yaptım.

Alışverişi tamamlarken sistem otomatik olarak sepetime 2 adet bez torba eklemiş, buna o an hiç dikkat etmedim. Sepete baktığımda tutar 1.000 TL’yi geçtiği için şartı sağladığımı düşündüm. Mağazaya gittiğimde kasiyerlere evde çok fazla bez torba olduğunu, aslında ihtiyacım olmadığı halde bu şekilde gereksiz yere 20 TL harcamış olduğumu bile söyledim. Onlar da siparişin internetten verildiği için bu bez torbaları değiştiremeyeceklerini söylediler. Yani kasiyerler, bu alışverişi özellikle kampanyadaki Win Para için yaptığımı biliyorlardı; bütün işlem gözlerinin önünde gerçekleşti.

Mağazaya gittiğimde, bu internet siparişimden ayrı olarak kasadan ayrıca muz ve mağazanın önündeki kedi için yaş mama da satın aldım. Bu ek ürünleri o an oradan aldım fakat nasıl olsa internet siparişimdeki tutar 1.000 TL’yi geçtiği için, bunları kampanyayla ilgili alışverişin içine dahil etmeyi hiç düşünmedim. Sonuçta toplamda 1.015,90 TL civarında harcama yapmış oldum.

Kampanya gereği beklediğim 150 Win Para hesabıma yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm yetkili, ödemenin yapılacağını ve ara ara hesabımı kontrol etmemi söyledi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir yükleme olmayınca tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci, bez poşetlerin kampanya tutarına dahil edilmediğini, bu nedenle alışverişimin 990 TL’de kaldığını ve 150 Win Parayı alamayacağımı söyledi. Yani bana mesajla cazip bir kampanya sunuluyor, bu sebeple hiç ihtiyaç duymadığım bir alışverişi yapıyorum, sistemin otomatik eklediği ve yine normalde almayacağım iki bez poşet yüzünden hem 20 TL gereksiz harcıyorum hem de 150 Win Paradan oluyorum. Son görüşmede talebim tamamen reddedildi.

Kendimi gerçekten apt*l yerine konmuş hissediyorum. Kampanya mesajına güvenerek yaptığım bu alışveriş sonunda zarar ettim. 19 Nisan tarihli bu alışverişim için, kampanya mesajında belirtildiği şekilde 150 Win Paranın Cepte Şok hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.