Corelli Elektrikli Bisikletinde Sürekli Ses Ve Direksiyon Problemi, Mağazadan Çözüm Alınamıyor

10.08.2026 tarihinde 37.000 TL ödeyerek Corelli marka elektrikli katlanır bisikleti, Eskişehir Vega AVM’de bulunan Bisiklet Aşkı Corelli mağazasından satın aldım. Aldığımız gün servis kapalı denilerek tüm işlemlerin mağazadaki usta tarafından yapıldığı söylendi ve bisikleti bu şekilde teslim aldık. Ancak daha ilk günden itibaren bisiklette ses problemi ve direksiyonda sorun yaşamaya başladık.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz bisikleti servise götürdük, bir gün serviste kaldı ve yapıldığı söylenerek tarafımıza teslim edildi. Fakat yaklaşık bir hafta sonra aynı sorunlar yeniden başladı. Büyük ve ağır bir elektrikli bisikleti defalarca araçla servise götürüp getirmek zorunda kaldık ancak pedal ve zincir kısmından gelen ses ile direksiyonla ilgili problemler hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi.

Son olarak tekrar aldığımız mağazaya gittiğimizde, ürünü yeniden servise bırakmamız ve detaylı şekilde inceleneceği söylendi. Yaklaşık bir aydır aynı sorunla uğraştığımı, sürekli servise git gel yapmak istemediğimi ve bu süreçte ciddi anlamda zaman ve yol masrafı yaşadığımı ifade etmeme rağmen tarafıma kesin ve net bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar servise bırakmam ya da Tüketici Hakları’na şikayette bulunmam yönünde farklı cümleler kuruldu.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün iptalini veya değişimini talep ettiğimde bu kez de “Bizden almadınız, fabrikadan alsaydınız” denilerek sorumluluk üstlenilmedi, fabrikanın satış yapmadığı söylendi ve adeta arada bırakıldım. Genel müdürlüğün iletişim numarasını istediğimde de “Vermeyiz, biz ilgileneceğiz” denilerek bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalanıyorum, hiç kimse ürünün ve yaşanan sorunun arkasında durmuyor.

Ürünün üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Elektrikli bisikletin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilerek tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.