Yanlış Evde Yok Varsayımıyla Sipariş İptali Ve Winpara Eksikliği

28.03.2026 tarihinde telefonuma Cepte Şok’tan bir SMS geldi ve 1000 TL harcamaya 150 winpara verileceği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine 30.03.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Cepte Şok uygulamasından ilk siparişimi verdim. Verdiğim siparişteki bazı ürünlerin ayrıca winpara getirisi vardı ve toplamda 400 winpara kazanacağım bilgisi uygulama ekranında net şekilde gösteriliyordu. Bu ekranın görüntüsünü de bu şikayetime ekleyeceğim.

Uygulamaya ev adresimi girerken, adres ekleme kısmında binaların isim yerine sadece numara olarak girilebildiğini gördüm. Bu durum, uygulamanın bir eksikliğidir. Ben de kuryelerin binaları numaradan çok site adıyla bulabildiğini bildiğim için, adresin başlığına ve tarif kısmına özellikle sitemizin ve binamızın adını yazarak detaylı tarif ettim ki uygulamadaki bu kısıtlılık kuryeyi zor durumda bırakmasın.

Siparişi verdikten sonra evimde beklerken kapı çaldı, ancak daireme gelen giden olmadı. Bir süre sonra telefonum çaldı fakat aramaya o anda yetişemedim. Hemen ardından ben kuryeyi geri aradığımda, bana “evde yoktunuz, siparişi iptal ettim” dendi. Kendisine evde olduğumu, kapıyı beklediğimi söyledim. Kurye özür dileyerek yeniden sipariş vermemi söyledi.

Ben de yeniden sipariş verdim, ancak bu ikinci siparişte, bana SMS ile vadedilen 150 winpara hesabıma yüklenmedi. İlk siparişin, benimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen kuryenin “evde yok” varsayımıyla iradem dışında iptal edilmesi nedeniyle kampanya haklarımın yanmış olması beni mağdur etmiştir. Evde olmama rağmen, evde değilmişim gibi işlem yapılması ve bunun sonucunda vaat edilen 150 winparanın yüklenmemesini kabul etmiyorum.

Cepte Şok uygulamasındaki ilk deneyimimin bu şekilde mağduriyetle sonuçlanmasını doğru bulmuyor, 30.03.2026 tarihli bu alışverişim için SMS ile taahhüt edilen 150 winparanın, ürünlerden kazanılan diğer winparalarla birlikte eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Cepte Şok hesabım 551 *** ** 50 numaralı telefon üzerinden kullanılmaktadır.