Şok Marketler Kampanya Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

Ismail · 2025-10-31T23:39:15+03:00

15 gün önce İzmir/Karabağlar’daki Şok market ’in internet üzerinden süt ürünleri alışverişimde “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlandım. Sipariş numaram: 6732346321. Kampanya kapsamında hesabıma 322 TL yatırılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kampanya ile ilgili herhangi bir ek şart veya koşul da belirtilmemişti. Şok market ’ten, kazandığım ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu tür kampanyalarda daha ilgili ve şeffaf olunmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ismail

Öncelikle 4 defa aradığım ve buraya yazdığım halde sorunum çözülmedi 1 alana 1geri ödeme dendiği halde geri ödeme yapılmadı geri dönüş olmadı sorun ne zaman ve nasıl çözemediğinizi anlamadım umarım çözülür

Ismail

İzmir Karabağlar’daki Şok market ’ten 19 Ekim tarihinde 645 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte “1 alana 1 bedava” kampanyasından 322 TL tutarında kazanç sağlamam gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kazanmam gereken tutar hesabıma hiçbir şekilde yatmadı. Bu konuyla ilgili olarak Şok müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her aramamda sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kampanyadan kazanmış olmam gereken tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 322 TL tutarındaki kazanımın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.